Refund policy
RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei OldNoir rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alle Informationen zur Rückgabe.
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1. RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Ein Artikel kann zurückgegeben werden, wenn er ungetragen, in demselben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung ist. Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eingeleitet werden.
Du erreichst uns jederzeit über unsere Social-Media-Kanäle oder per E-Mail an support@oldnoir.com.
Artikel, die ausdrücklich als „Final Sale" gekennzeichnet sind oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, sind von der Erstattung ausgeschlossen.
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2. ABLAUF DER RÜCKGABE
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte innerhalb der 14-Tage-Frist unter info@oldnoir.com und nenne uns deine Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe. Unser Kundenservice begleitet dich anschließend Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess.
Bitte verpacke den Artikel sicher, um Beschädigungen auf dem Transportweg zu vermeiden.
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3. RÜCKSENDEKOSTEN
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, damit dein Paket sicher bei uns ankommt.
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4. ERSTATTUNG
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben (gegebenenfalls anhand von Fotos des Artikels), bearbeiten wir deine Erstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen kann. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@oldnoir.com.
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5. AUSSCHLÜSSE
Bestimmte Artikel, wie personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt bei dir angekommen. Sale- und Final-Sale-Artikel sind grundsätzlich nicht rückgabefähig.
Rückgaben können erst nach Erhalt der Ware eingeleitet werden – eine Rückgabe vor Zustellung ist nicht möglich. Bitte sende den Artikel erst zurück, nachdem du ihn erhalten hast.
Wird ein Paket an der Haustür oder an einer Abholstation nicht angenommen, können wir keine Erstattung gewähren. Wird ein Paket an einer Abholstation nicht abgeholt, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 10 Euro.
Falls du deine Bestellung widerrufen möchtest, hole das Paket bitte zunächst ab und sende es anschließend an uns zurück. So wird es nicht als „nicht abgeholt" registriert.
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6. KONTAKT
Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie erreichst du uns jederzeit unter info@oldnoir.com oder über unsere Social-Media-Kanäle. Unser Team hilft dir gerne weiter.
Mit deinem Einkauf bei OldNoir erklärst du dich mit den Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie einverstanden.
Vielen Dank für dein Vertrauen – wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Hinweis: Unser Lager befindet sich in Asien. Rücksendungen werden an unsere dortige Adresse gerichtet. Die genaue Rücksendeadresse erhältst du von unserem Kundenservice.
OldNoir – Zeitlose Eleganz. Kompromisslose Qualität.