Rückgabeinfo
Rückgabe & Erstattung

Nicht zufrieden? Kein Problem — wir machen den Rückgabeprozess so einfach wie möglich.

📅 14 Tage

Rückgabefrist ab Erhalt der Bestellung

🆓 Kostenlos

Wir übernehmen die Rücksendekosten

💶 Flexibel

Rückerstattung oder Gutschein — du entscheidest

Voraussetzungen für die Rückgabe
Damit wir deine Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

✓  Das Produkt ist ungetragen und unbenutzt
✓  Das Produkt befindet sich im Originalzustand
✓  Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt

⚠️  Wichtig: Produkte, die beschädigt, getragen oder nicht im Originalzustand sind, können nicht zurückgenommen werden und berechtigen nicht zur Erstattung.
So läuft die Rückgabe ab
1
E-Mail senden — Schreibe uns an info@oldnoir.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2
Bestätigung erhalten — Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen mit weiteren Anweisungen.
3
Paket zurücksenden — Verpacke das Produkt sicher und sende es mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett zurück.
4
Erstattung erhalten — Nach Prüfung des Produkts erhältst du deine Rückerstattung oder deinen Gutschein.
Erstattungsoptionen
Du kannst zwischen zwei Optionen wählen:

Geldrückerstattung — Der bezahlte Betrag wird auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Gutschein — Du erhältst einen Gutschein im Wert deines Einkaufs für eine zukünftige Bestellung bei OldNoir.
Wichtiger Hinweis
Rückgabeanfragen werden ausschließlich per E-Mail bearbeitet. Anfragen über Instagram, andere Social-Media-Kanäle oder Direktnachrichten können nicht berücksichtigt werden.

Bitte wende dich immer an: info@oldnoir.com
Fragen zur Rückgabe?
Unser Support-Team hilft dir gerne weiter Nur per E-Mail — keine Anfragen über Social Media