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Häufig gestellte Fragen
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Wie lange dauert die Lieferung?+
In der EU liefern wir innerhalb von 4–7 Werktagen. International (außerhalb der EU) dauert es 4–9 Werktage. Bei saisonalen Spitzenzeiten kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
Ist der Versand kostenlos?+
Ja! Wir bieten kostenlosen Versand in alle Länder — ohne Mindestbestellwert.
In welche Länder liefert ihr?+
Wir liefern in alle EU-Länder (Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Italien, Spanien usw.) sowie international in die meisten Länder weltweit.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?+
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Du kannst deinen Status direkt auf unserer Sendungsverfolgungsseite einsehen.
Wie wird meine Bestellung verpackt?+
Jede Bestellung wird sorgfältig in einem stabilen Versandkarton oder einem hochwertigen Schutzbeutel verpackt — für maximale Sicherheit während des Transports.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?+
Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen. Der Rückversand ist kostenlos.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?+
Schreib uns einfach eine E-Mail an info@oldnoir.com mit deiner Bestellnummer. Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen mit weiteren Anweisungen. Bitte keine Anfragen über Social Media.
Bekomme ich mein Geld zurück oder einen Gutschein?+
Du entscheidest! Wir bieten entweder eine vollständige Geldrückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder einen Gutschein im Wert deines Einkaufs.
Was passiert, wenn das Produkt beschädigt ist?+
Produkte, die beschädigt, getragen oder nicht im Originalzustand sind, können leider nicht zurückgenommen werden und berechtigen nicht zur Erstattung. Das Produkt muss unbenutzt und originalverpackt sein.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?+
Wir akzeptieren: Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard und American Express.
Ist die Zahlung sicher?+
Ja! Alle Zahlungen werden über verschlüsselte, sichere Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten — die Verarbeitung erfolgt direkt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?+
Ja, über Klarna kannst du bequem auf Rechnung oder in Raten bezahlen. Wähle Klarna einfach beim Checkout aus.
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Unsere Sneaker fallen normal aus. Wir empfehlen, deine übliche Größe zu wählen. Bei Unsicherheiten kontaktiere uns gerne unter info@oldnoir.com.
Sind die Produkte original?+
Ja, alle unsere Produkte sind 100% original und werden direkt von uns geprüft, bevor sie versendet werden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?+
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