Refund policy

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei OldNoir rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alle Informationen zur Rückgabe.

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1. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Ein Artikel kann zurückgegeben werden, wenn er ungetragen, in demselben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung ist. Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum eingeleitet werden.

Du erreichst uns jederzeit über unsere Social-Media-Kanäle oder per E-Mail an info@oldnoir.com.

Artikel, die ausdrücklich als „Final Sale" gekennzeichnet sind oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, sind von der Erstattung ausgeschlossen.

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2. ABLAUF DER RÜCKGABE

Um eine Rückgabe zu starten, schreibe uns bitte innerhalb der 14-Tage-Frist eine E-Mail an info@oldnoir.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

Wir senden dir daraufhin einen Link zu, über den du selbstständig ein DPD-Retourenlabel erstellen kannst. Verpacke den Artikel sicher und sende ihn mit diesem Label an unser Lager in Deutschland.

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3. RÜCKSENDEKOSTEN

Für jede Rücksendung berechnen wir eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 5,00 €. Dieser Betrag wird automatisch von deiner Erstattung abgezogen, sobald die Rückgabe bearbeitet wird — du musst nichts separat bezahlen oder überweisen.

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4. ERSTATTUNG

Sobald wir die Rücksendung in unserem Lager erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deine Erstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, abzüglich der Rücksendegebühr von 5,00 € gemäß Punkt 3.

Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen kann. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@oldnoir.com.

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5. AUSSCHLÜSSE

Bestimmte Artikel, wie personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt bei dir angekommen. Sale- und Final-Sale-Artikel sind grundsätzlich nicht rückgabefähig.

Rückgaben können erst nach Erhalt der Ware eingeleitet werden – eine Rückgabe vor Zustellung ist nicht möglich. Bitte sende den Artikel erst zurück, nachdem du ihn erhalten hast.

Wird ein Paket an der Haustür oder an einer Abholstation nicht angenommen, können wir keine Erstattung gewähren. Wird ein Paket an einer Abholstation nicht abgeholt, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 10 Euro.

Falls du deine Bestellung widerrufen möchtest, hole das Paket bitte zunächst ab und sende es anschließend an uns zurück. So wird es nicht als „nicht abgeholt" registriert.

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6. KONTAKT

Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie erreichst du uns jederzeit unter info@oldnoir.com oder über unsere Social-Media-Kanäle. Unser Team hilft dir gerne weiter.

Mit deinem Einkauf bei OldNoir erklärst du dich mit den Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie einverstanden.

Vielen Dank für dein Vertrauen – wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

OldNoir – Zeitlose Eleganz. Kompromisslose Qualität.